DESIGN & COMMUNICATION
TECH & DEVELOPMENT
BUSINESS OPERATIONS
STRATEGY, TALENT & MANAGEMENT
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Överträffa dina kunders förväntningar
Microsoft Dynamics 365 Customer Service är en mångsidig och kraftfull kundtjänstplattform som ger dig möjlighet att effektivisera dina kundtjänstprocesser genom automatisering, AI-drivna insikter och integrerade kunddata. Något som både ger en mer personlig och snabbare serviceupplevelse för dina kunder.
Lös ärenden utan att behöva byta system
Att kunna leverera en riktigt bra kundupplevelse och lösa eventuella problem snabbt och effektivt är helt avgörande om du vill ha nöjda kunder som inte försvinner bort till konkurrenter. Vi på Nexer Enterprise Applications är experter på Dynamics 365 Customer Service – ett kundservice-CRM som ger dig alla verktyg du behöver för att hantera samtliga kommunikationsvägar med dina kunder – på en och samma plats. Från mejl och telefon till chattbotar och formulär. När du snabbt kan skapa en förståelse för kundens bakgrund, se historisk aktivitet och interaktioner och dessutom använda AI för att automatisera blir det enkelt att överträffa dina kunders förväntningar. Med allt i ett enda system slipper du också hoppa mellan olika verktyg och lösningar för att kunna lösa ett ärende.
Fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Customer Service
✓ Effektiv ärendehantering
Med verktyg för att hantera och spåra kundförfrågningar kan ditt team snabbt svara på kunders behov och lösa problem.
✓ Automatiserade processer
Genom att automatisera rutinmässiga uppgifter och arbetsflöden kan du öka effektiviteten och minska manuellt arbete.
✓ Personligare kundinteraktioner
Genom att samla in och analysera data om kundbeteende kan du skapa mer personliga och relevanta interaktioner med dina kunder.
✓ Integration med andra Microsoft-verktyg
Dynamics 365 Customer Service integreras smidigt med andra Microsoft-applikationer som Outlook, SharePoint och Teams.
✓ Möjlighet till dataanalys och insikter
Genom att använda inbyggda analysverktyg kan du dra insikter från kunddata och ständigt förbättra din kundservice.
Förbättra kundupplevelsen med kraften i AI
Copilot är AI-funktionen i Dynamics 365 Customer Service som hjälper till att ge rekommendationer och vägledning under kundinteraktioner. Genom att analysera historiska data och samtalsmönster kan Copilot föreslå lämpliga åtgärder och svar för att hantera kundförfrågningar snabbt och effektivt. Denna funktion kan spara mycket tid för användarna genom att den snabbt erbjuder relevanta svar och lösningar. Dessutom kan Copilot ge kontextuell information och vägledning i realtid, vilket ger en mer kvalitativ kundservice och nöjdare kundtjänstmedarbetare.
Vi är experter på Dynamics 365 Customer Service
Vi har lång erfarenhet av att skapa smarta lösningar med Dynamics 365 Customer Service. Eftersom det är en så kallad power app och en del av Dynamics 365 Power Platform, som vi har bred expertis inom, kan vi hjälpa dig att bygga lösningar som är välintegrerade och enkla att använda och ta hand om över tid. Kontakta oss så berättar vi gärna mer om hur vi arbetar och hur vi kan hjälpa dig och ditt företag att lösa era kundserviceutmaningar.