Design & Communication
Tech & Development
Business Operations
Strategy, Talent & Management
Customer Communication
ALL DIALOG PÅ ETT STÄLLE med unicom
customer data platform (CDP)
I en tid av datadriven marknadsföring är det av största vikt att ha en djup förståelse för sina kunder. Nu finns Customer Data Platform (CDP) – ett kraftfullt verktyg som revolutionerar hur företag interagerar med sin publik
KOMMUNICERA EFFEKTIVT
UniCom samlar dina sälj- och kunddialoger i ett gemensamt gränssnitt. Det hanterar både inkommande och utgående meddelanden, manuella eller autogenererade. Dialogen med kunder kan föras genom epost, SMS, pushnotiser, Twitter och på Facebook.
Detta är en komplett lösning som styr hur epost och textmeddelanden skickas, vid en viss tid, till en särskild målgrupp. Du kan när som helst manuellt kontakta en specifik kund, en grupp kunder eller alla dina kunder. Vår portal ger dig en total översikt över allt som skickas, både i detta nu och historiskt. UniCom är en generisk plattform som Nexer levererar som en multikanaltjänst på egna servrar. Den kan kombineras med CRM och lojalitetssystem som Voyado och Quadient, för att stärka din kunddialog, förbättra servicen och öka lojalitet och försäljning.
EFFEKTIVISERA PROCESSER KRING KUNDKOMMUNIKATION
Du kan integrera UniCom med dina andra system så som CRM- och kundservicesystem. Vi anpassar lösningen utifrån era behov. Tack vare detta är det många typer av processer som kan effektiviseras med hjälp av UniCom. Exempel på det är:
– Kundservice; frågor och svar med full spårbarhet och kontroll, som skapar möjlighet till proaktiv informationshantering.
– Orderprocesser kopplade till e-handel och postorder; bekräftelser, lösenord, leveransinformation mm.
– Kundkommunikation; såväl masskommunikation som individuell kommunikation och både manuell och autogenererad dialog.
– Mobil marknadsföring; erbjudanden och kampanjer.
Läs mer om den kompletta lösningen, hur den fungerar och vad du kan få för resultat.
OMNIKANALKOMMUNIKATION FÖR MEDBORGARDIALOG
Genom möjligheten att samla all kommunikation, är vår lösning också lämplig för medborgardialog och avbrottskommunikation i kommunal verksamhet. Detta eftersom du kan skicka både manuell och automatisk gruppkommunikation, samt hantera svaren på denna på ett och samma ställe.
Läs mer om hur UniCom kan appliceras i kommunala tjänstebolag.
PROAKTIV INFORMATIONS-HANTERING I RESEBRANSCHEN
Vår lösning ger dig möjligheten att ha hela din sälj- och kunddialog på samma ställe. Den löser såväl inkommande som utgående dialog och såväl manuell som autogenererad dialog. UniCom är därför också en komplett lösning för dig som vill kunna styra hur exempelvis mail och sms ska skickas ut vid ett visst datum till en specifik grupp med människor. Via en portal får du en komplett översikt över alla meddelanden, såväl historiska som aktuella. Du kan när som helst gå in och manuellt hantera en dialog med en specifik kund, en grupp av kunder eller samtliga kunder.
läs mer härRelaterade tjänster
Vill du veta mer?
Milos Rajkovic
BU Manager Nexer Customer Communication