Konsumenter har världen för sina fötter vilket också betyder att de har all makt. När de har en fråga hittar de sina svar online. Bloggar, branschrapporter, felsökningstips, infografik, poddar och webbseminarier är bara några exempel på platser där man kan hämta gratis information om sina utmaningar och problem. Ju mer du delar kvalitetsinnehåll och svar på vad de letar efter, desto större förtroende kommer de få för dig och vilja komma tillbaka för att ta del av ännu mer information. Och när det är dags att göra ett köp – var tror du att de tar vägen?
Inbound Marketing är en affärsstrategi som hjälper potentiella kunder att hitta ditt företag istället för tvärtom. Det handlar om att dela information, utbilda och använda tvåvägskommunikation – på kundernas villkor.
Outbound Marketing är raka motsatsen.
Det handlar mer om att forcera ditt marknadsföringsbudskap till så många människor som möjligt genom skyltar, direkta e-postmeddelanden, reklam och kalla samtal.
De här strategierna är inte bara kostsamma, de avbryter också människor i deras vardag och kan leda till irritation snarare än köplust. Enkelt uttryckt är Outbound Marketing en megafon medan Inbound Marketing är en magnet.
Om Inbound Marketing är strategin så är Content Marketing hjärtat och Marketing Automation verktyget för att se till att det händer.
Kort och gott så förbättrar Inbound Marketing dina marknadsföringsresultat. Anledningen är att Inbound Marketing genererar kvalitativa leads till en lägre kostnad än Outbound Marketing.
Om Outbound är en pil i mörkret, som man hoppas ska träffa målet, så lockar Inbound till sig leads som är genuint intresserade av vad du har att säga. Till skillnad från Outbound-kampanjer så har inte Inbound-innehåll ett förfallodatum. Blogginlägg, podcasts och video tutorials kommer alltid att finnas tillgängliga för de som letar efter information. När du ger människor möjligheten att själva söka och hitta dig organiskt framstår du dessutom som mer pålitlig vilket kan göra underverk för sociala medier och varumärkeskännedom.
Att förstå köparens resa och vem du pratar med är de viktigaste aspekterna av en framgångsrik Inbound Marketing-strategi. Köpresan utgörs av ett antal steg som ”potentiella kunder” går igenom innan de blir ”kunder”. Dessa steg inkluderar att bli medveten om ett problem och att utbilda sig själv i hur man löser sina största utmaningar – vilket ska kunna göras online, utan att en säljare behöver involveras.
För att hålla jämna steg med dina köpare måste du skapa ”köpar-personas”, även kallat ”buyer personas”, som är halvfiktiva representationer av dina bästa kunder. Om du förstår deras ambitioner, motivation, pain points, attityd och prioriteringar kan du skapa relevant innehåll som kommer att engagera dem. Att skapa köpar-personas har många fördelar.
De viktigaste inkluderar:
Leads handlar om kvalitet, inte kvantitet. Visst, du vill att så många som möjligt ska besöka din webbplats, blogg eller sida på sociala medier för att öka varumärkeskännedomen.
Men du vill bara investera din tid i potentiella kunder. Kvalitetsleads är de som har en tydlig avsikt att köpa din produkt eller tjänst. Och de har medel (pengar eller mandat) att göra det.
Så, hur hittar du dem? Jo, de webbplatser som är bäst när det kommer till att generera potentiella kunder skiljer sig från vanliga webbplatser eftersom de är:
Vi kommer inte att linda in det: Inbound Marketing är effektivt, men det är inget man gör över en natt. Det tar tid att etablera sig själv som en trovärdig expert eller thought leader. Du måste utveckla strategier där du sätter upp mål och mäter resultat. Utan ett intelligent CRM-system som HubSpot är det lätt att missa möjligheter och trender som har enorm tillväxtpotential.
Dessutom kräver ett konsekvent skapande och marknadsförande av kvalitetsinnehåll kunskap som tar åratal att bemästra. Som tur är har vi all expertis som behövs för att kunna stötta dig – antingen genom ett helhetsansvar eller genom att stödja ditt in-house team med specialistkompetens och punktinsatser.
Marketing Automation är en mjukvara som gör det möjligt att automatisera många rutinuppgifter som att skicka e-post, vårda leads, lägga upp innehåll på sociala medier med mera. ”Automation” kan låta opersonligt men det är faktiskt tvärtom. Det berikar kundupplevelsen genom att minska friktionen i deras interaktion med ditt företag.
Personaliserade actions genomförs automatiskt vid de tidpunkter då de är som mest effektiva. Detta stärker också ditt marknadsföringsteam och gör att även de kan bli mer effektiva.
Det finns många leverantörer som erbjuder plattformar för Marketing Automation och vi brukar rekommendera HubSpot. Det är flexibelt, skalbart och intuitivt – även för de som inte är tekniskt kunniga. Och vi kan plattformen utan och innan.
Att låta säljare vara ansvariga för hela processen att generera och konvertera leads är inte den mest effektiva användningen av deras tid. Med en Inbound Marketing-strategi vårdas, utbildas och omhändertas leads av marknadsföringsteamet innan de skickas vidare till försäljning vilket ökar produktiviteten och konverteringsgraden.
Det är dock avgörande att ditt säljteam använder inbound selling-strategier och metoder som är i linje med kundernas förväntningar, önskemål och behov.
För att se till att dina medarbetare inom marknadsföring och sälj blir ett ett sammansvetsat team av inbound-stjärnor är det första steget att erbjuda utbildning och coachning – och att integrera marknadsförings- och försäljningsprogramvara i ett intelligent CRM-system.
– Digital design
– Inbound Marketing-strategi
– Marketing Automation
– E-post-marknadsföring
– Copywriting
– Social media management
– Projektledning
– Webbanalys/dataanalys
– Sökordsoptimering
– Konverteringsoptimering
– Pay-per-click-marknadsföring
– Front- & back-end-webbutveckling
Vill du lära dig mer om Inbound Marketing?
Tveka inte att höra av dig till oss!
PETER KNAPP
Marknadschef & Digital försäljningschef
PETER.KNAPP@NEXERGROUP.COM
+46 708 85 03 03
