DESIGN & COMMUNICATION
TECH & DEVELOPMENT
BUSINESS OPERATIONS
STRATEGY, TALENT & MANAGEMENT
ENGINEERING
TRAVEL INFORMATION MANAGEMENT
UNIFIED COMMUNICATION I RESEBRANSCHEN
Unicom Travel Platform – smidig kommunikation
Resor kan vara oförutsägbara – men kommunikationen ska inte vara det.
Unicom Travel Platform levererar realtidsuppdateringar och automatiska notiser om flygstatus, gateändringar, incheckningar och förseningar, så att resenären alltid är välinformerad under hela resan.
Med personlig kommunikation kan varumärken skicka skräddarsydda rekommendationer, erbjudanden och support baserat på kundens preferenser – vilket skapar en smidigare och mer positiv reseupplevelse.
Genom omnichannel-kommunikation får resenären alltid rätt information vid rätt tidpunkt, oavsett kanal.
När företagen håller kontakten före, under och efter resan bygger de både förtroende och långsiktig lojalitet – och förvandlar engångsresenärer till trogna kunder.
Unicom – skapat utifrån verkliga behov
Vår resa började med en viktig lärdom – tsunamin 2004, då ett stort svenskt resebolag kämpade för att nå sina resenärer. Den händelsen blev startpunkten för att skapa en pålitlig, omnikanal-plattform som ser till att kommunikationen fungerar när den verkligen behövs.
Med direktmeddelanden via appar, SMS, RCS, WhatsApp, e-post och fler kanaler gör Unicom Travel det enkelt för resebolag att nå ut till en hel flygning, en buss- eller tåglinje, ett specifikt hotell, en destination – eller en enskild resenär – snabbt och i realtid.
Oavsett om det handlar om en nödsituation, en schemaändring eller bara en påminnelse, gör Unicom att kommunikationen alltid är smidig, tydlig och personligt anpassad till varje resa.
Osäker på om Unicom Travel passar ditt företag?
Gör vårt snabba test och se vad just ditt företag behöver – och hur Unicom kan stärka er kommunikation.
Fördelar med vår lösning!
Automationer
Personalisera meddelanden med anpassat innehåll som flygstatus eller välkomstmeddelanden. Nå resenärer via alla kanaler för en sömlös kommunikation.
Unicom Travel AI
Förbättra kundservicen med en AI-assistent eller agent som förstår era egna data och levererar smartare och snabbare svar – upp till tio gånger snabbare.
Smart Message Hub
Samla alla kundförfrågningar i en och samma omnikanalplattform. Meddelanden dirigeras automatiskt till rätt team och flexibel chatt gör det enkelt att engagera kunder när det passar dem.
Gruppmeddelanden
Skicka information till utvalda grupper – från krisvarningar till flygförseningar och tips om utflykter – så att rätt budskap når rätt kund.
Dashboard
Följ avgångar, ankomster, förseningar och kundinteraktioner i realtid. Behåll full kontroll med en smart, anpassningsbar dashboard för effektivare resehantering.
KRISHANTERING OCH NÖDSITUATIONER
Vid händelser så som naturkatastrofer och terrorattentat, kan du informera såväl grupper som enstaka resenärer om vad som händer, lugna ned oroliga familjer och ge dem instruktioner för hur de ska hantera situationen.
ladda ner infobladAUTOMATISERA DIN KOMMUNIKATION MED AI
Med Unified Communication kan du nu också, med hjälp av AI, automatisera din kommunikation. Vår senaste integration för AI är en kundtjänst-bot och chatt-bot som kan kategorisera inkommande frågor, skapa mallar för hur olika svar ska se ut, för att sedan skicka automatiska svar tillbaka.
Läs mer om AI och automatiserad kommunikation för kundtjänst i vårt infoblad.
Merförsäljning i kunddialogen
Med tjänsten kan du exempelvis meddela vilka utflykter som finns att boka under resan.
Läs mer om merförsäljning i mobilen för en förbättrad reseupplevelse.
