Skip to content

ETT RECEPT FöR ATT SKAPA VäRDE

UX DESIGN

 
UX är ett paraplybegrepp som mynnar ut i många grenar och många begrepp. I stort kan man säga att UX-design handlar om att skapa en så bra användarupplevelse som möjligt. Nedan förklarar vi begreppet, nyttan och värdet!

Vi arbetar dagligen med att guida användare genom en tjänst eller produkt, och assistera dem i problem de stöter på längs vägen. När UX fungerar optimalt kan den, för användare, vara svår att lägga märke till eftersom användarupplevelsen då fungerar och uppfattas som friktionsfri. Vad som är en positiv och friktionsfri upplevelse, varierar och uppfattas självklart olika från person till person, och bör därför anpassas utifrån vilken målgrupp tjänsten/produkten har.

Konkret sker denna guidning och assistans, vanligtvis genom ett gränssnitt– ett UI (User Interface). Detta förväxlas ofta med begreppet UX som mer kan beskrivas som en helhet.

En viktig del inom UX-design är även arbetet med tillgänglighet. Alltså, att erbjuda samma information och upplevelse till alla, oavsett ålder och förmåga. För att det ska uppnås, behöver förståelsen för behovet av inkludering finnas, för att man sedan ska kunna tillgodose behovet.

En mer lättförståelig förklaring av UX
Så, vad är då UX och vad är det man får när man köper en tjänst som kanske inte alltid syns?

Tänk dig att du befinner dig i Rom och att hungern, i kombination med ömma fötter efter en lång promenad runt om i stan, börjar göra sig påmind. Du ser en restaurang längs gatan och bestämmer dig för att gå in. När du gör entré på restaurangen möts du av en pittoresk lokal med stolar, bord, tallrikar, glas och bestick. Detta skulle kunna liknas vid restaurangens gränssnitt, UI.

UX i det här fallet kan liknas med matens alla smaker, den upplevda servicen, eventuell musik och inbjudande dofter från köket. När du lämnar restaurangen med ett leende och en belåten mättnad, har du upplevt en god UX. Den här metaforen är såklart en simplifierad gestaltning av UX-design, men påvisar att subjektiv tolkning genom våra sinnen, spelar in på hur vi värderar en tjänsts UX.

Prioritera användarupplevelsen
Vad vinner då restaurangen på att prioritera kundupplevelsen?

– En direkt följd av att kunden får en bra upplevelse är att det stärker ditt varumärke utåt. Kunden blir mer benägen att rekommendera din restaurang vidare.
– Nöjda kunder genererar mer dricks och skapar en belönande arbetsplats där de anställda känner sig viktiga.
– En friktionsfri utcheckning, dvs. enklare betalningsmöjligheter, minskar orosmoment hos besökaren.

Varje exempel av dessa affärsmål kan kartläggas på dina UX-lösningar och prioriteras utifrån just dina affärsbehov.

Kontakta oss!

Intresserad av UX Design? Tveka inte på att höra av dig!

PETER KNAPP
New Business / Marketing Manager
peter.knapp@nexergroup.com+46 708 85 03 03

VILL DU VETA MER OM UX DESIGN?

Läs vår guide om UX-Design om du vill lära dig mer.



Never miss a thing With Nexer’s newsletter you get all the latest updates on everything we do.

With Nexer’s newsletter you get all the latest updates on everything we do.