Skip to content
MENU
VÄLJ SPRÅK VÄLJ LAND

självserviceportal förenklar ärendehantering för kommunens företagare 

Tänk dig en kommun där företagare enkelt kan hantera bygglovsansökningar, följa miljöärenden och se sina beslut – allt med några klick. Det här var visionen när en svensk mellanstor kommun tog hjälp av Nexer Enterprise Applications för att skapa en digital självserviceportal som inte bara skulle effektivisera deras interna processer utan även förenkla kommunikationen med näringslivet. Genom smart teknik och innovativa lösningar kunde kommunen ta ett stort steg mot en modernare, mer transparent framtid och bort från snigelpost och otillgänglighet.  

Bakgrund och utmaning   

Kommunen hanterar många av sina ärenden genom ett äldre ärendehanteringssystem som är vanligt hos svenska kommuner, men som saknar API:er och gör integrationer svåra. Kommunens mål var att erbjuda företagare i regionen enkel tillgång till beslut och dokument via en digital självserviceportal, men det var en utmaning att samla och använda data från befintliga verksamhetssystem. Kommunen behövde en lösning som kunde möta dessa utmaningar och samtidigt förbättra både medborgarservice och intern effektivitet. 

Lösningen 

Nexer Enterprise Applications utvecklade en lösning baserad på Microsoft Power Platform, där Power Pages användes för att skapa en intuitiv självserviceportal – ”Mina Sidor”. Power Apps hanterade den administrativa delen av lösningen medan Power Automate användes för att integrera andra system. Dataverse fungerade som kärnan för datalagring och integration, vilket gjorde det möjligt att samla information från flera system på ett och samma ställe. Systerenheten Nexer Insight bidrog även med en chatbot som besvarar vanliga frågor i realtid, vilket ytterligare underlättar kommunikationen mellan kommunen och dess företagare. 

Fördelarna med lösningen 

✔ Användarvänlig portal 

Med Power Pages kan företagare enkelt logga in, ladda ner och hantera dokument, samt följa status på sina ärenden i realtid.  

✔ Datainsamling och integration 

Genom Dataverse kan data från det äldre systemet, och andra system, integreras smidigt och göras tillgänglig för alla relevanta parter i realtid.  

✔ Tillgänglighet dygnet runt 

Självserviceportalen är tillgänglig för företagare 24/7, vilket eliminerar behovet av att anpassa sig till kommunens öppettider och ledtider.  

✔ Miljövänligt 

Digitala dokument och beslut minskar behovet av fysiska utskick, vilket bidrar till en mer hållbar hantering. 

Vår expertis INOM offentlig sektor 

Vi har lång erfarenhet av att hjälpa kommuner att digitalisera och effektivisera sina verksamheter. Eftersom vi i tidigare kommunprojekt integrerat data från vanligt förekommande, äldre system (för ekonomi och ärendehantering) kan vi nu erbjuda en standardiserad mall som enkelt kan anpassas för andra kommuner. Denna lösning är byggd för att vara generell, konfigurerbar och framtidssäker, vilket gör det möjligt att snabbt och kostnadseffektivt implementera den. 
 
Genom att sänka tröskeln för integration av äldre system med moderna tjänster kan vi hjälpa kommuner att accelerera sin digitalisering och förbättra sina tjänster utan att behöva göra stora investeringar. Detta är särskilt viktigt i en tid då många kommuner har begränsade resurser och behöver göra mer med mindre. 

Säkerhet och GDPR 
Genom att dra nytta av vår expertis inom integrationer med Dynamics 365 och Power Pages kan vi säkerställa att kommuners data hanteras säkert, är tillgänglig i realtid och uppfyller alla krav på skalbarhet och dataskydd enligt GDPR. 
 
Färdiga lösningar 
Vi är en pålitlig partner för kommuner som vill modernisera sina digitala tjänster utan att behöva uppfinna hjulet på nytt. Vår förmåga att snabbt implementera skalbara och effektiva lösningar innebär att vi kan hjälpa din kommun att leverera bättre service till både invånare och företagare på ett hållbart sätt. 

Om Power Pages och Dataverse

Power Pages

Power Pages är en lågkodsplattform som gör det enkelt att skapa säkra och användarvänliga webbplatser med inloggningsfunktionalitet. 

Dataverse

Dataverse är en kraftfull datalagringsplattform som centraliserar information från olika källor och gör det enkelt att dela och uppdatera data i realtid. Detta möjliggör smidiga integrationer mellan olika system och säkerställer att rätt data alltid är tillgänglig. 

VILL DU VETA MER?

Fyll i dina uppgifter så kontaktar vi dig så snart som möjligt!

Kontakta oss
Samuel Fischerström
Business Manager


samuel.fischerstrom@nexergroup.com

contact person