CARE 365 - Nexer Group - Brasil
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    CARE 365

    Administre o seu negócio com uma única solução



    Suporte especializado Dynamics 365

    Simplifique seus processos, tome decisões mais inteligentes e acelere o crescimento com o Suporte Especializado Dynamics 365 – uma solução abrangente de gerenciamento de negócios projetada para pequenas e médias empresas.

    Mensal

    Básico

    BRL 203,50 (valor hora avulsa)


    SLA, Prioridade para o primeiro atendimento

    – Urgente, 04 horas
    – Alta, 24 horas
    – Média, 32 horas
    – Baixa: 40 horas

    • Canais digital de atendimento Portal e e-mail


    Pacote de horas não cumulativo para o mês seguinte



    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL:

    BRL 4.400,00 – 24 horas mensais

    Valor anual estimado:
    BRL 52.800,00

    Comece agora

    Avançado

    BRL 198,00 (valor hora avulsa)


    SLA, Prioridade para o primeiro atendimento

    – Urgente, 02 horas
    – Alta, 16 horas
    – Média, 24 horas
    – Baixa: 32 horas

    • Canais digital de atendimento Portal e e-mail

    • Gerenciamento de ambientes em nuvem

    • Treinamento sob demanda (08 horas)
    * Consumidas do pacote de horas de suporte

    • Gerenciamento do sucesso do cliente

    • Apresentação anual sobre novos releases da Microsoft


    50% do pacote de horas cumulativo para o mês seguinte



    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL:

    BRL 8.640,00 – 48 horas mensais

    Valor anual estimado:
    BRL 103.680,00

    Comece agora

    Sofisticado

    BRL 192,50 (valor hora avulsa)


    SLA, Prioridade para o primeiro atendimento

    – Urgente, 02 horas
    – Alta, 08 horas
    – Média, 16 horas
    – Baixa: 24 horas

    • Canais digital de atendimento Portal e e-mail

    • Gerenciamento de ambientes em nuvem

    • Treinamento sob demanda (16 horas)
    * Consumidas do pacote de horas de suporte

    • Gerenciamento do sucesso do cliente

    • Apresentação anual sobre novos releases da Microsoft


    100% do pacote de horas cumulativo para o mês seguinte



    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL:

    BRL 11.200,00 – 64 horas mensais

    Valor anual estimado:
    BRL 134.400,00

    Comece agora

    * Todos os impostos já estão incluídos nos preços apresentados.
    * Taxas hora são reajustadas anualmente.

    Horas avulsas

    20 horas avulsas

    BRL 225,00 / hora (até 20 horas de suporte responsivo)

    Valor da hora avulsa:
    BRL 250,00

    Validade de 06 meses após a assinatura do contrato


    • Canais digital de atendimento Portal, e-mail e telefone


    Sem SLA, a prioridade será tratada conforme a disponibilidade da equipe de suporte.


    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL

    BRL 4.500,00 – 20 horas com a validade de 06 meses

    Comece agora

    40 horas avulsas

    BRL 217,50 / hora (até 40 horas de suporte responsivo)

    Valor da hora avulsa:
    BRL 240,00

    Validade de 12 meses após a assinatura do contrato


    • Canais digital de atendimento Portal, e-mail e telefone


    Sem SLA, a prioridade será tratada conforme a disponibilidade da equipe de suporte.


    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL

    BRL 8.750,00 – 40 horas com a validade de 12 meses

    Comece agora

    80 horas avulsas

    BRL 210,00 / hora (até 80 horas de suporte responsivo)

    Valor da hora avulsa:
    BRL 230,00

    Validade de 12 meses após a assinatura do contrato


    • Canais digital de atendimento Portal, e-mail e telefone


    Sem SLA, a prioridade será tratada conforme a disponibilidade da equipe de suporte.


    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL

    BRL 16.800,00 – 80 horas com a validade de 12 meses

    Comece agora

    * Todos os impostos já estão incluídos nos preços apresentados.
    * Taxas hora são reajustadas anualmente.

    Por ocorrência

    Básico

    • Ocorrência de suporte responsivo

    – Complexidade baixa, até 12 ocorrências, ou
    – Complexidade média/baixa, até 06 ocorrências, ou
    – Complexidade média, até 03 ocorrências, ou
    – Complexidade alta, até 02 ocorrências


    • Canais digital de atendimento Portal, e-mail

    • Relatórios de performance de atendimento



    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL

    BRL 8.400,00


    VALOR ANUAL ESTIMADO:
    BRL 100.800,00

    Comece agora

    40 horas avulsas

    • Ocorrência de suporte responsivo

    – Complexidade baixa, até 15 ocorrências, ou
    – Complexidade média/baixa, até 07 ocorrências, ou
    – Complexidade média, até 03 ocorrências, ou
    – Complexidade alta, até 02 ocorrências


    • Canais digital de atendimento Portal, e-mail e telefone

    • Treinamento sob demanda consumindo do pacote de ocorrência

    • Reuniões de análise de atendimento



    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL

    BRL 10.500,00


    VALOR ANUAL ESTIMADO:
    BRL 126.000,00

    Comece agora

    80 horas avulsas

    • Ocorrência de suporte responsivo

    – Complexidade baixa, até 22 ocorrências, ou
    – Complexidade média/baixa, até 11 ocorrências, ou
    – Complexidade média, até 05 ocorrências, ou
    – Complexidade alta, até 03 ocorrências


    • Canais digital de atendimento Portal, e-mail e telefone

    • Treinamento sob demanda consumindo do pacote de ocorrência

    • Reuniões de análise de atendimento

    Sem SLA, a prioridade será tratada conforme a disponibilidade da equipe de suporte.



    TOTAL DO INVESTIMENTO MENSAL

    BRL 8.400,00


    VALOR ANUAL ESTIMADO:
    BRL 100.800,00

    Comece agora

    * Precisa ser estudado, o saldo do mês apurado é cumulativo para o mês seguinte
    * Todos os impostos já estão incluídos nos preços apresentados.
    * Taxas hora são reajustadas anualmente.

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