{"id":1645,"date":"2023-04-19T16:13:01","date_gmt":"2023-04-19T19:13:01","guid":{"rendered":"https:\/\/nexergroup.com\/co\/?page_id=1645"},"modified":"2026-05-11T23:36:28","modified_gmt":"2026-05-11T22:36:28","slug":"soporte-experto-de-dynamics-365","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nexergroup.com\/co\/es\/servicios\/soporte-experto-de-dynamics-365\/","title":{"rendered":"CARE 365"},"content":{"rendered":"\n\n
\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CARE 365<\/h1>\n\t\t\t\t

Gestiona tu negocio con una \u00fanica soluci\u00f3n<\/strong><\/h$>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\tPlan mensual<\/a>\n\n\n\n\n\thoras sueltas<\/a>\n\n\n\n\n\tpor ocurrencia<\/a>\n\n\n\n\t\t
<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n\n
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Start<\/a>\/<\/span><\/div>\n
Servicios<\/a>\/<\/span><\/div>\n CARE 365<\/a>\n <\/div>\n
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Soporte Experto en Dynamics 365 <\/h2>\n
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Simplifica tus procesos, toma decisiones m\u00e1s inteligentes y acelera el crecimiento con Dynamics 365 Expert Support, una soluci\u00f3n integral de gesti\u00f3n empresarial dise\u00f1ada para peque\u00f1as, medianas y grandes empresas.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n
\n\t

Mensual<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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B\u00e1sico<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Tarifa por hora \u00fanica: USD 203,50

\u2022 SLA, prioridad para el primer servicio

Urgente: 4 horas

Alta: 24 horas

Media: 32 horas

Baja: 40 horas

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales

\u2022 Portal y correo electr\u00f3nico


Inversi\u00f3n total mensual

24 horas al mes \u2013 USD 4.400,00

Valor anual estimado de USD 52.800,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n\n\n

\n\t

Avanzado<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Tarifa por hora \u00fanica: USD 198,00

\u2022 SLA, prioridad para el primer servicio

Urgente, 2 horas

Alta, 16 horas

Media: 24 horas

Baja: 32 horas

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales

\u2022 Portal y correo electr\u00f3nico

\u2022 Gesti\u00f3n del entorno en la nube

\u2022 Formaci\u00f3n bajo demanda (8 horas)

* Consumido del paquete de horas de soporte

\u2022 Gesti\u00f3n del \u00e9xito del cliente

\u2022 Presentaci\u00f3n anual sobre nuevos lanzamientos de Microsoft
50% del paquete de horas acumuladas para el mes siguiente


Inversi\u00f3n total mensual

48 horas mensuales – USD 8.640,00

Valor anual estimado de USD 103.680,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n\n\n

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Sofisticado<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Tarifa por hora \u00fanica: USD 192,50

\u2022 SLA, prioridad para el primer servicio

Urgente: 2 horas

Alta: 8 horas

Media: 16 horas

Baja: 24 horas

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales

\u2022 Portal y correo electr\u00f3nico

\u2022 Gesti\u00f3n del entorno en la nube

\u2022 Formaci\u00f3n bajo demanda (16 horas)

*Consumido del paquete de horas de soporte

\u2022 Gesti\u00f3n del \u00e9xito del cliente + Workshops

\u2022 Presentaci\u00f3n semestral sobre nuevos lanzamientos de Microsoft
100% del paquete de horas acumuladas para el mes siguiente


Inversi\u00f3n total mensual

64 horas mensuales – USD 11.200,00

Valor anual estimado de USD 134.400,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

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* Todos los impuestos ya est\u00e1n incluidos en los precios mostrados.
* Las tarifas por hora se reajustan anualmente.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n
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Horas separadas<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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20 horas separadas<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Hasta 20 horas de soporte receptivo (USD 225.00\/hora)

Tarifa por hora separada, USD 250,00

V\u00e1lido por 6 meses despu\u00e9s de la firma del contrato

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales

\u2022 Portal, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono



Sin SLA, la prioridad se manejar\u00e1 de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.




Inversi\u00f3n total

20 horas v\u00e1lidas por 6 meses \u2013 USD 4.500,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n\n\n

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40 horas separadas<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Hasta 40 horas de soporte receptivo (USD 217,50\/hora)

Tarifa por hora separada, USD 240,00

V\u00e1lido por 1 a\u00f1o despu\u00e9s de la firma del contrato

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales

\u2022 Portal, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono



Sem SLA, a prioridade ser\u00e1 tratada conforme a disponibilidade da equipe de suporte.





Inversi\u00f3n total mensual

40 horas v\u00e1lido por 1 a\u00f1o \u2013 USD 8.750,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n\n\n

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80 horas separadas<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Hasta 80 horas de soporte receptivo (USD 210.00\/hora)

Tarifa por hora separada, USD 230,00

V\u00e1lido por 1 a\u00f1o despu\u00e9s de la firma del contrato

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales
\u2022 Portal, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono



Sin SLA, la prioridad se manejar\u00e1 de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.




Inversi\u00f3n total mensual

80 horas v\u00e1lidas por 1 a\u00f1o \u2013 USD 16.800,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

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* Todos los impuestos ya est\u00e1n incluidos en los precios mostrados.
* Las tarifas por hora se ajustan anualmente.\u200b<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n
\n\t

\u00a0POR OCURRENCIA<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\t\n\n
\n\t

B\u00e1sico<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Ocurrencia de soporte receptivo

Baja complejidad: hasta 12 ocurrencias, o

Complejidad media\/baja: hasta 6 ocurrencias, o

Complejidad media: hasta 3 ocurrencias, o

Alto complejo: hasta 2 ocurrencias

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales

\u2022 Portal y correo electr\u00f3nico

\u2022 Informes de rendimiento del servicio



Inversi\u00f3n total mensual – USD 8.400,00

Valor anual estimado de USD 100.800,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n\n\n

\n\t

Avanzado<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Ocurrencia de soporte receptivo

Baja complejidad, hasta 15 ocurrencias, o

Complejidad media\/baja, hasta 7 ocurrencias, o

Complejidad media, hasta 3 ocurrencias, o

Alto complejo, hasta 2 ocurrencias

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales

\u2022 Portal y correo electr\u00f3nico

\u2022 Capacitaci\u00f3n a pedido que consume del paquete de eventos

\u2022 Reuniones de an\u00e1lisis de servicios



Inversi\u00f3n total mensual – USD 10.500,00

Valor anual estimado de USD 126.000,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n\n\n

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Sofisticado<\/strong><\/h2>\n\t

\u2022 Ocurrencia de soporte receptivo

Baja complejidad, hasta 22 ocurrencias, o

Complejidad media\/baja, hasta 11 ocurrencias, o

Complejidad media, hasta 5 ocurrencias, o

Alta complejidad, hasta 3 ocurrencias

\u2022 Canales de atenci\u00f3n digitales

\u2022 Portal y correo electr\u00f3nico

\u2022 Gesti\u00f3n del entorno en la nube

\u2022 Capacitaci\u00f3n a pedido que consume del paquete de eventos

\u2022 Reuniones de an\u00e1lisis de servicios



Sin SLA, la prioridad se manejar\u00e1 de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.



Inversi\u00f3n total mensual

80 horas v\u00e1lidas por 1 a\u00f1o \u2013 USD 16.800,00<\/p> \tEmpezar ahora<\/span>\t\t\n\t\t\t<\/path>\n\t\t<\/svg><\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

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* Hay que estudiarlo, o el saldo del primero es acumulativo para el mes siguiente.
* Todos los impuestos no est\u00e1n incluidos en los precios mostrados.
* Los impuestos por hora se restablecen anualmente.\u200b<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

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Habla con nuestro equipo comercial<\/strong><\/h2>\n

Diligencie el formulario y un especialista de Dynamics 365 Business Central se pondr\u00e1 en contacto con usted en breve.<\/p>\n

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