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CARE 365

Gestiona tu negocio con una única solución



Soporte Experto en Dynamics 365

Simplifica tus procesos, toma decisiones más inteligentes y acelera el crecimiento con Dynamics 365 Expert Support, una solución integral de gestión empresarial diseñada para pequeñas, medianas y grandes empresas.

Mensual

Básico

• Tarifa por hora única: USD 203,50

• SLA, prioridad para el primer servicio

Urgente: 4 horas

Alta: 24 horas

Media: 32 horas

Baja: 40 horas

• Canales de atención digitales

• Portal y correo electrónico


Inversión total mensual

24 horas al mes – USD 4.400,00

Valor anual estimado de USD 52.800,00

Empezar ahora

Avanzado

• Tarifa por hora única: USD 198,00

• SLA, prioridad para el primer servicio

Urgente, 2 horas

Alta, 16 horas

Media: 24 horas

Baja: 32 horas

• Canales de atención digitales

• Portal y correo electrónico

• Gestión del entorno en la nube

• Formación bajo demanda (8 horas)

* Consumido del paquete de horas de soporte

• Gestión del éxito del cliente

• Presentación anual sobre nuevos lanzamientos de Microsoft
50% del paquete de horas acumuladas para el mes siguiente


Inversión total mensual

48 horas mensuales – USD 8.640,00

Valor anual estimado de USD 103.680,00

Empezar ahora

Sofisticado

• Tarifa por hora única: USD 192,50

• SLA, prioridad para el primer servicio

Urgente: 2 horas

Alta: 8 horas

Media: 16 horas

Baja: 24 horas

• Canales de atención digitales

• Portal y correo electrónico

• Gestión del entorno en la nube

• Formación bajo demanda (16 horas)

*Consumido del paquete de horas de soporte

• Gestión del éxito del cliente + Workshops

• Presentación semestral sobre nuevos lanzamientos de Microsoft
100% del paquete de horas acumuladas para el mes siguiente


Inversión total mensual

64 horas mensuales – USD 11.200,00

Valor anual estimado de USD 134.400,00

Empezar ahora

* Todos los impuestos ya están incluidos en los precios mostrados.
* Las tarifas por hora se reajustan anualmente.

Horas separadas

20 horas separadas

• Hasta 20 horas de soporte receptivo (USD 225.00/hora)

Tarifa por hora separada, USD 250,00

Válido por 6 meses después de la firma del contrato

• Canales de atención digitales

• Portal, correo electrónico y teléfono



Sin SLA, la prioridad se manejará de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.




Inversión total

20 horas válidas por 6 meses – USD 4.500,00

Empezar ahora

40 horas separadas

• Hasta 40 horas de soporte receptivo (USD 217,50/hora)

Tarifa por hora separada, USD 240,00

Válido por 1 año después de la firma del contrato

• Canales de atención digitales

• Portal, correo electrónico y teléfono



Sem SLA, a prioridade será tratada conforme a disponibilidade da equipe de suporte.





Inversión total mensual

40 horas válido por 1 año – USD 8.750,00

Empezar ahora

80 horas separadas

• Hasta 80 horas de soporte receptivo (USD 210.00/hora)

Tarifa por hora separada, USD 230,00

Válido por 1 año después de la firma del contrato

• Canales de atención digitales
• Portal, correo electrónico y teléfono



Sin SLA, la prioridad se manejará de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.




Inversión total mensual

80 horas válidas por 1 año – USD 16.800,00

Empezar ahora

* Todos los impuestos ya están incluidos en los precios mostrados.
* Las tarifas por hora se ajustan anualmente.​

 POR OCURRENCIA

Básico

• Ocurrencia de soporte receptivo

Baja complejidad: hasta 12 ocurrencias, o

Complejidad media/baja: hasta 6 ocurrencias, o

Complejidad media: hasta 3 ocurrencias, o

Alto complejo: hasta 2 ocurrencias

• Canales de atención digitales

• Portal y correo electrónico

• Informes de rendimiento del servicio



Inversión total mensual – USD 8.400,00

Valor anual estimado de USD 100.800,00

Empezar ahora

Avanzado

• Ocurrencia de soporte receptivo

Baja complejidad, hasta 15 ocurrencias, o

Complejidad media/baja, hasta 7 ocurrencias, o

Complejidad media, hasta 3 ocurrencias, o

Alto complejo, hasta 2 ocurrencias

• Canales de atención digitales

• Portal y correo electrónico

• Capacitación a pedido que consume del paquete de eventos

• Reuniones de análisis de servicios



Inversión total mensual – USD 10.500,00

Valor anual estimado de USD 126.000,00

Empezar ahora

Sofisticado

• Ocurrencia de soporte receptivo

Baja complejidad, hasta 22 ocurrencias, o

Complejidad media/baja, hasta 11 ocurrencias, o

Complejidad media, hasta 5 ocurrencias, o

Alta complejidad, hasta 3 ocurrencias

• Canales de atención digitales

• Portal y correo electrónico

• Gestión del entorno en la nube

• Capacitación a pedido que consume del paquete de eventos

• Reuniones de análisis de servicios



Sin SLA, la prioridad se manejará de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.



Inversión total mensual

80 horas válidas por 1 año – USD 16.800,00

Empezar ahora

* Hay que estudiarlo, o el saldo del primero es acumulativo para el mes siguiente.
* Todos los impuestos no están incluidos en los precios mostrados.
* Los impuestos por hora se restablecen anualmente.​

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