{"id":103760,"date":"2024-09-15T17:45:00","date_gmt":"2024-09-15T20:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nexergroup.com\/br\/?p=103760"},"modified":"2025-08-13T12:47:46","modified_gmt":"2025-08-13T15:47:46","slug":"mobilidade-sob-demanda-transformacao-do-consumo-automotivo-com-a-renault-on-demand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexergroup.com\/br\/blog\/mobilidade-sob-demanda-transformacao-do-consumo-automotivo-com-a-renault-on-demand\/","title":{"rendered":"Mobilidade sob demanda: transforma\u00e7\u00e3o do consumo automotivo com a Renault On Demand\u00a0"},"content":{"rendered":"\n\n
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Mobilidade sob demanda: transforma\u00e7\u00e3o do consumo automotivo com a Renault On Demand<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

O mercado automotivo est\u00e1 em constante transforma\u00e7\u00e3o, impulsionado pelas mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo e pela ascens\u00e3o das plataformas digitais. Aqui no Brasil, a ind\u00fastria automobil\u00edstica j\u00e1 tinha atingido R$ 130 bilh\u00f5es <\/strong>de investimentos em abril de 2024<\/a> \u2014 e as previs\u00f5es \u00e9 que, a despeito do chocante pre\u00e7o dos carros, continue crescendo at\u00e9 o fim do ano.<\/p>\n\n\n\n

Um dos principais exemplos dessa revolu\u00e7\u00e3o \u00e9 o modelo de neg\u00f3cios sob demanda<\/strong>, que oferece aos consumidores a possibilidade de acessar ve\u00edculos e servi\u00e7os de mobilidade de forma mais flex\u00edvel e personalizada. <\/p>\n\n\n\n

Nesse cen\u00e1rio, empresas como a Renault <\/strong>t\u00eam se destacado ao implementar solu\u00e7\u00f5es inovadoras para atender \u00e0s novas exig\u00eancias do consumidor moderno. <\/p>\n\n\n\n

A cria\u00e7\u00e3o da Renault On Demand<\/a>, uma startup de mobilidade do Grupo Renault, \u00e9 um exemplo dessa mudan\u00e7a de paradigma. Atrav\u00e9s de uma plataforma 100% digital<\/strong>, a Renault trouxe ao mercado brasileiro o servi\u00e7o de assinatura de ve\u00edculos, permitindo que os clientes adquiram carros por meio de um sistema totalmente online, sem complica\u00e7\u00f5es e com uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio simplificada e eficiente. <\/p>\n\n\n\n

Essa inova\u00e7\u00e3o, desenvolvida em parceria com a RCI Servi\u00e7os<\/strong> e a Nexer<\/strong>, utiliza a tecnologia da Microsoft Dynamics 365<\/a> para oferecer uma opera\u00e7\u00e3o escal\u00e1vel, integrada e de alto desempenho. <\/p>\n\n\n\n

Este \u00e9 mais um case de sucesso dos muitos que temos ao longo da nossa hist\u00f3ria. Para ver outros, d\u00ea uma conferida no nosso site na aba de Cases<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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O Modelo Sob Demanda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O conceito de consumo sob demanda<\/strong> vem crescendo nos \u00faltimos anos, especialmente com a populariza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os como streaming de m\u00fasica e filmes, delivery de alimentos e, agora, mobilidade automotiva. Esse modelo coloca o consumidor no centro da estrat\u00e9gia, oferecendo flexibilidade e controle sobre suas escolhas, permitindo que ele adapte o uso de produtos e servi\u00e7os conforme suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

No caso da Renault On Demand, a proposta vai al\u00e9m de simplesmente disponibilizar carros para loca\u00e7\u00e3o. O servi\u00e7o oferece um modelo de assinatura<\/strong> que inclui a escolha do ve\u00edculo, quilometragem, cor, acess\u00f3rios e uma s\u00e9rie de servi\u00e7os extras, como manuten\u00e7\u00e3o, seguro e assist\u00eancia 24 horas. Tudo isso \u00e9 oferecido em planos mensais que eliminam as preocupa\u00e7\u00f5es associadas \u00e0 propriedade de um carro, como documenta\u00e7\u00e3o e custos de manuten\u00e7\u00e3o, transformando a experi\u00eancia de dirigir em algo simples e pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

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Solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica por tr\u00e1s do Renault On Demand<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Para garantir o sucesso do Renault On Demand, foi necess\u00e1rio implementar uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica robusta, capaz de integrar todos os processos envolvidos na opera\u00e7\u00e3o \u2014 da comercializa\u00e7\u00e3o ao atendimento p\u00f3s-venda. <\/p>\n\n\n\n

A plataforma escolhida para esse desafio foi o Microsoft Dynamics 365<\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o de ERP<\/strong> (Enterprise Resource Planning<\/em>) e CRM<\/strong> (Customer Relationship Management) altamente escal\u00e1vel e integrada.<\/p>\n\n\n\n

Com a utiliza\u00e7\u00e3o das nuvens de Business Applications, Azure<\/a>, Modern Work e Data Analytics da Microsoft, em conjunto com o Annata<\/a>, um parceiro automotivo, a Renault conseguiu desenvolver uma opera\u00e7\u00e3o totalmente digital e interconectada. Isso permitiu que a plataforma oferecesse uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio<\/strong> intuitiva e amig\u00e1vel, onde o cliente pode realizar todas as etapas da contrata\u00e7\u00e3o de um carro (desde a escolha at\u00e9 a assinatura) sem sair de casa.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o Dynamics 365 possibilitou a integra\u00e7\u00e3o completa<\/strong> com as concession\u00e1rias e a f\u00e1brica da Renault, garantindo que o processo de assinatura de ve\u00edculos fosse eficiente em todas as etapas, do comercial ao jur\u00eddico e financeiro. Essa integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 aumentou a efici\u00eancia operacional, como tamb\u00e9m trouxe mais agilidade e seguran\u00e7a aos processos, essencial para atender \u00e0 crescente demanda por servi\u00e7os sob demanda no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

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A evolu\u00e7\u00e3o do Consumo On Demand<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Como salientamos, o modelo de neg\u00f3cios sob demanda est\u00e1 em sintonia com as mudan\u00e7as no comportamento dos consumidores<\/strong>, que buscam cada vez mais flexibilidade, conveni\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o. No setor automotivo, isso se traduz em uma experi\u00eancia de compra sem atritos, onde o cliente pode configurar seu ve\u00edculo e assinar um contrato de uso sem precisar lidar com a burocracia e os custos associados \u00e0 propriedade.<\/p>\n\n\n\n

O Renault On Demand \u00e9 um exemplo claro dessa evolu\u00e7\u00e3o. Atrav\u00e9s de sua plataforma digital, o cliente pode escolher o ve\u00edculo que melhor atende \u00e0s suas necessidades<\/strong>, personaliz\u00e1-lo com os acess\u00f3rios e servi\u00e7os extras que desejar, e ainda decidir a forma de entrega, seja retirando o carro na concession\u00e1ria ou optando pela entrega em casa. Al\u00e9m disso, ao final do contrato, o cliente tem a op\u00e7\u00e3o de renovar o servi\u00e7o ou devolver o ve\u00edculo, sem preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Essa nova forma de consumir mobilidade tamb\u00e9m reflete uma tend\u00eancia maior em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 sustentabilidade<\/strong>, \u00e0 medida que o modelo de assinatura incentiva um uso mais racional dos recursos e reduz o n\u00famero de ve\u00edculos ociosos. O foco n\u00e3o est\u00e1 mais na posse, mas no acesso, e isso abre caminho para um futuro em que a mobilidade ser\u00e1 mais eficiente e compartilhada.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia da experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Um dos fatores-chave para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio digital \u00e9 a experi\u00eancia do cliente (Customer Experience<\/em> – CX). No caso do Renault On Demand, a Nexer e a Renault trabalharam em conjunto para garantir que a plataforma fosse intuitiva, funcional<\/strong> e que proporcionasse uma jornada satisfat\u00f3ria do in\u00edcio ao fim.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, desde o primeiro clique at\u00e9 a entrega do ve\u00edculo, o cliente deveria sentir que estava no controle, com todas as informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es ao seu alcance. E isso foi feito com sucesso!<\/p>\n\n\n\n

Segundo a pesquisa CX Trends 2023<\/a>, realizada pela Opinion Box em parceria com a Octadesk, destacou a relev\u00e2ncia da experi\u00eancia do cliente em todas as fases do processo de vendas. O relat\u00f3rio revelou que 87% <\/strong>dos consumidores preferem marcas que proporcionam uma boa experi\u00eancia e 75% est\u00e3o dispostos a pagar mais por isso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Isso refor\u00e7a como o investimento em tecnologia e personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 algo indispens\u00e1vel para as empresas que desejam se destacar no mercado. Com o Renault On Demand, a Nexer foi capaz de criar um ambiente digital integrado<\/strong>, que n\u00e3o apenas atende \u00e0s expectativas dos clientes, mas tamb\u00e9m excede em termos de praticidade, efici\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

O futuro da mobilidade <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o e o modelo sob demanda est\u00e3o moldando o futuro da mobilidade, oferecendo aos consumidores uma nova maneira de acessar ve\u00edculos e servi\u00e7os sem os desafios tradicionais associados \u00e0 posse de um autom\u00f3vel. O case do Renault On Demand<\/a>, desenvolvido pela Nexer em parceria com a Microsoft, foi um exemplo claro de como a tecnologia pode transformar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, simplificando o processo de assinatura de carros e oferecendo mais flexibilidade e conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que mais consumidores adotam esse modelo de consumo<\/strong>, empresas que investem em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas robustas e integradas estar\u00e3o melhor posicionadas para liderar o mercado. O futuro da mobilidade j\u00e1 est\u00e1 em curso, e ele \u00e9 digital, conectado e personalizado.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Quer saber mais?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Agende uma conversa conosco<\/strong><\/a> <\/strong>e converse com nossos especialistas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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