CARE 365 - Nexer Group - Brasil
Skip to content
MENU

    CARE 365

    Gestiona tu negocio con una única solución



    Soporte Experto en Dynamics 365

    Simplifica tus procesos, toma decisiones más inteligentes y acelera el crecimiento con Dynamics 365 Expert Support, una solución integral de gestión empresarial diseñada para pequeñas, medianas y grandes empresas.

    Mensual

    Básico

    • Tarifa por hora única: USD 203,50

    • SLA, prioridad para el primer servicio

    Urgente: 4 horas

    Alta: 24 horas

    Media: 32 horas

    Baja: 40 horas

    • Canales de atención digitales

    • Portal y correo electrónico


    Inversión total mensual

    24 horas al mes – USD 4.400,00

    Valor anual estimado de USD 52.800,00

    Empezar ahora

    Avanzado

    • Tarifa por hora única: USD 198,00

    • SLA, prioridad para el primer servicio

    Urgente, 2 horas

    Alta, 16 horas

    Media: 24 horas

    Baja: 32 horas

    • Canales de atención digitales

    • Portal y correo electrónico

    • Gestión del entorno en la nube

    • Formación bajo demanda (8 horas)

    * Consumido del paquete de horas de soporte

    • Gestión del éxito del cliente

    • Presentación anual sobre nuevos lanzamientos de Microsoft
    50% del paquete de horas acumuladas para el mes siguiente


    Inversión total mensual

    48 horas mensuales – USD 8.640,00

    Valor anual estimado de USD 103.680,00

    Empezar ahora

    Sofisticado

    • Tarifa por hora única: USD 192,50

    • SLA, prioridad para el primer servicio

    Urgente: 2 horas

    Alta: 8 horas

    Media: 16 horas

    Baja: 24 horas

    • Canales de atención digitales

    • Portal y correo electrónico

    • Gestión del entorno en la nube

    • Formación bajo demanda (16 horas)

    *Consumido del paquete de horas de soporte

    • Gestión del éxito del cliente + Workshops

    • Presentación semestral sobre nuevos lanzamientos de Microsoft
    100% del paquete de horas acumuladas para el mes siguiente


    Inversión total mensual

    64 horas mensuales – USD 11.200,00

    Valor anual estimado de USD 134.400,00

    Empezar ahora

    * Todos los impuestos ya están incluidos en los precios mostrados.
    * Las tarifas por hora se reajustan anualmente.

    Horas separadas

    20 horas separadas

    • Hasta 20 horas de soporte receptivo (USD 225.00/hora)

    Tarifa por hora separada, USD 250,00

    Válido por 6 meses después de la firma del contrato

    • Canales de atención digitales

    • Portal, correo electrónico y teléfono



    Sin SLA, la prioridad se manejará de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.




    Inversión total

    20 horas válidas por 6 meses – USD 4.500,00

    Empezar ahora

    40 horas separadas

    • Hasta 40 horas de soporte receptivo (USD 217,50/hora)

    Tarifa por hora separada, USD 240,00

    Válido por 1 año después de la firma del contrato

    • Canales de atención digitales

    • Portal, correo electrónico y teléfono



    Sem SLA, a prioridade será tratada conforme a disponibilidade da equipe de suporte.





    Inversión total mensual

    40 horas válido por 1 año – USD 8.750,00

    Empezar ahora

    80 horas separadas

    • Hasta 80 horas de soporte receptivo (USD 210.00/hora)

    Tarifa por hora separada, USD 230,00

    Válido por 1 año después de la firma del contrato

    • Canales de atención digitales
    • Portal, correo electrónico y teléfono



    Sin SLA, la prioridad se manejará de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.




    Inversión total mensual

    80 horas válidas por 1 año – USD 16.800,00

    Empezar ahora

    * Todos los impuestos ya están incluidos en los precios mostrados.
    * Las tarifas por hora se ajustan anualmente.​

     POR OCURRENCIA

    Básico

    • Ocurrencia de soporte receptivo

    Baja complejidad: hasta 12 ocurrencias, o

    Complejidad media/baja: hasta 6 ocurrencias, o

    Complejidad media: hasta 3 ocurrencias, o

    Alto complejo: hasta 2 ocurrencias

    • Canales de atención digitales

    • Portal y correo electrónico

    • Informes de rendimiento del servicio



    Inversión total mensual – USD 8.400,00

    Valor anual estimado de USD 100.800,00

    Empezar ahora

    Avanzado

    • Ocurrencia de soporte receptivo

    Baja complejidad, hasta 15 ocurrencias, o

    Complejidad media/baja, hasta 7 ocurrencias, o

    Complejidad media, hasta 3 ocurrencias, o

    Alto complejo, hasta 2 ocurrencias

    • Canales de atención digitales

    • Portal y correo electrónico

    • Capacitación a pedido que consume del paquete de eventos

    • Reuniones de análisis de servicios



    Inversión total mensual – USD 10.500,00

    Valor anual estimado de USD 126.000,00

    Empezar ahora

    Sofisticado

    • Ocurrencia de soporte receptivo

    Baja complejidad, hasta 22 ocurrencias, o

    Complejidad media/baja, hasta 11 ocurrencias, o

    Complejidad media, hasta 5 ocurrencias, o

    Alta complejidad, hasta 3 ocurrencias

    • Canales de atención digitales

    • Portal y correo electrónico

    • Gestión del entorno en la nube

    • Capacitación a pedido que consume del paquete de eventos

    • Reuniones de análisis de servicios



    Sin SLA, la prioridad se manejará de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte.



    Inversión total mensual

    80 horas válidas por 1 año – USD 16.800,00

    Empezar ahora

    * Hay que estudiarlo, o el saldo del primero es acumulativo para el mes siguiente.
    * Todos los impuestos no están incluidos en los precios mostrados.
    * Los impuestos por hora se restablecen anualmente.​

    Habla con nuestro equipo comercial

    Diligencie el formulario y un especialista de Dynamics 365 Business Central se pondrá en contacto con usted en breve.